CHIAVARI – A partire dal 23 Gennaio 2012 la Asl 4 Chiavarese attiverà nuovamente il sistema di chiamata automatica per la conferma o disdetta delle prenotazioni di prestazioni ambulatoriali con tempi d’attesa critici. Il sistema consiste in una chiamata telefonica che il cittadino riceve circa una settimana prima della data fissata per la prestazione. Una voce registrata formula alcune domande finalizzate a verificare l’identità di chi risponde e la conferma o disdetta della prenotazione. Se la persona che risponde alla chiamata è l’interessato, la voce continua ricordando giorno, ora e luogo dell’appuntamento e chiedendo conferma o disdetta dello stesso. Per la disdetta si richiede inoltre la registrazione vocale dell’assistito. Nel caso in cui l’interessato non risponda il sistema automatico ripete la chiamata fino ad un massimo di 6 telefonate nell’arco di tre giorni. E’ sempre possibile disdire e/o spostare le prenotazioni chiamando il numero telefonico 0185/329444 (Call-Center) dalle ore 8.30 alle ore 15.30 (escluso sabato e festivi).
