Difensore civico: presentato il “Regolamento di pubblica tutela”

GENOVA – Procedure uguali per tutte le strutture sanitarie per garantire ai cittadini una risposta alle criticità segnalate. In questa direzione va l’elaborazione del “Regolamento di pubblica tutela” che il Difensore civico di Regione Liguria Francesco Cozzi ha presentato ai dirigenti degli Uffici relazioni con il pubblico delle aziende sanitarie e delle aziende ospedaliere. Il protocollo è stato redatto in stretta collaborazione con le associazioni di tutela del malato e con gli operatori degli Urp per mettere a frutto le diverse esperienze, secondo una logica di ascolto dal basso. Il Regolamento verrà adottato dalle “Commissioni miste conciliative”, sempre presiedute dal Difensore civico, che sono chiamate a pronunciarsi nei casi più complessi i quali non possono essere assolti dagli Uffici relazioni con il pubblico. Il Difensore civico chiederà, a breve, un incontro all’assessore alla sanità per affrontare anche altri argomenti affrontati nell’incontro: personale per le Case della comunità, misure per ridurre le liste di attesa, condizioni meno onerose per il cittadino nel rilascio delle cartelle cliniche.